امروزه شبکه‌های کامپیوتری برای کسب‌وکارها ضروری هستند و خراب شدن یا مشکل پیدا کردن آن‌ها می‌تواند باعث ضرر و دردسر زیادی شود. برای جلوگیری از این مشکلات، دو نوع قرارداد وجود دارد که می‌توانیم از آن‌ها برای مدیریت و حفظ سلامت شبکه استفاده کنیم: قرارداد پشتیبانی شبکه و قرارداد نگهداری شبکه. در این مقاله، به زبان ساده تفاوت‌های این دو قرارداد و مزایای هرکدام را توضیح می‌دهیم.
قرارداد پشتیبانی شبکه چیست؟
قرارداد پشتیبانی شبکه در واقع به معنای ارائه خدمات شبکه به‌صورت موردی است. در این نوع خدمات، هیچ قرارداد ثابت و بلندمدتی بین کسب‌وکار شما و شرکت ارائه‌دهنده خدمات وجود ندارد. هر زمان که مشکلی در شبکه شما ایجاد شود، می‌توانید با شرکت پشتیبانی تماس بگیرید، مشکل بررسی می‌شود، هزینه برآورد می‌گردد و در صورت تأیید شما، اقدام به رفع مشکل خواهد شد.
ویژگی‌های مهم قرارداد پشتیبانی شبکه (خدمات شبکه موردی)
- عدم نیاز به قرارداد بلندمدت: شما فقط زمانی که به خدمات نیاز دارید، هزینه پرداخت می‌کنید.
- بررسی و رفع مشکلات به‌صورت موردی: مشکلات شبکه‌ای شما پس از درخواست، بررسی شده و در صورت تأیید، برطرف می‌شود.
- انعطاف‌پذیری در هزینه‌ها: هزینه خدمات بر اساس مشکل به وجود آمده اعلام شده و پس از تأیید شما، خدمات انجام می‌شود.
- پاسخگویی سریع: در صورت مواجهه با مشکلات، می‌توانید در کوتاه‌ترین زمان ممکن با کارشناسان فنی تماس بگیرید.
🔹 مثال ساده:
فرض کنید سرور مجموعه شما ناگهان از دسترس خارج شده است. شما با شرکت پشتیبانی شبکه تماس می‌گیرید، متخصصان مشکل را بررسی می‌کنند، هزینه رفع آن را اعلام می‌کنند و پس از تأیید شما، اقدامات لازم برای رفع مشکل انجام می‌شود.
چه زمانی به قرارداد پشتیبانی شبکه نیاز دارید؟
- اگر مشکلات شبکه‌ای شما گاه‌به‌گاه پیش می‌آید و نیاز به نظارت مداوم ندارید.
- اگر نمی‌خواهید هزینه ماهانه یا سالانه پرداخت کنید و فقط در مواقع نیاز به خدمات شبکه مراجعه می‌کنید.
- اگر کسب‌وکار کوچکی دارید و هزینه‌های ثابتی برای نگهداری شبکه در نظر نگرفته‌اید.
در صورتی که می‌خواهید شبکه شما همیشه پایدار و به‌روز باشد، می‌توانید از قرارداد نگهداری شبکه استفاده کنید که شامل خدمات پیشگیرانه و به‌روزرسانی مداوم است.
قرارداد نگهداری شبکه چیست؟
نگهداری شبکه به معنای بررسی و به‌روزرسانی منظم شبکه برای جلوگیری از بروز مشکلات است. در این قرارداد، بیشتر به پیشگیری و بهینه‌سازی شبکه توجه می‌شود تا از مشکلات آینده جلوگیری شود.
ویژگی‌های مهم قرارداد نگهداری شبکه:
- نظارت و پیشگیری: شبکه به‌طور مرتب بررسی می‌شود تا مشکلات احتمالی قبل از وقوع شناسایی و رفع شوند.
- به‌روزرسانی منظم: شرکت نگهداری، تجهیزات و نرم‌افزارهای شبکه را به‌طور منظم به‌روز می‌کند.
- حفظ عملکرد بهتر: هدف این قرارداد این است که شبکه شما همیشه با بهترین عملکرد کار کند.
مثالی ساده:
فرض کنید شما در حال استفاده از یک سیستم نرم‌افزاری پیچیده برای کسب‌وکار خود هستید. قرارداد نگهداری شبکه به این معنا است که شرکت نگهداری به‌طور منظم سیستم شما را چک می‌کند تا از بروز مشکلات جلوگیری کند و در صورت نیاز آن را به‌روز رسانی کند.
تفاوت‌های اصلی بین پشتیبانی و نگهداری شبکه
برای انتخاب بین قرارداد پشتیبانی شبکه (خدمات شبکه موردی) و قرارداد نگهداری شبکه، باید تفاوت‌های اصلی آن‌ها را بدانید. هر دو نوع خدمات برای مدیریت و حفظ سلامت شبکه استفاده می‌شوند، اما در روش اجرا، مدت‌زمان همکاری، هزینه و نوع خدمات تفاوت‌های مهمی دارند.
| ویژگی‌ها | قرارداد پشتیبانی شبکه (خدمات شبکه موردی) | قرارداد نگهداری شبکه |
| هدف اصلی | رفع مشکلات شبکه در مواقع نیاز و به‌صورت موردی | پیشگیری از مشکلات و بهینه‌سازی مداوم شبکه |
| مدت‌زمان همکاری | بدون قرارداد ثابت؛ درخواست خدمات در صورت نیاز | قرارداد بلندمدت با نظارت و بررسی‌های دوره‌ای |
| نوع خدمات | بررسی و رفع مشکلات شبکه پس از وقوع | بررسی، پیشگیری و بهینه‌سازی شبکه به‌صورت مداوم |
| هزینه‌ها | پرداخت هزینه فقط برای خدمات موردی | هزینه ثابت برای دریافت خدمات منظم و دوره‌ای |
| زمان پاسخگویی | بستگی به حجم کاری شرکت خدمات‌دهنده دارد | اولویت بالاتر در پاسخگویی به دلیل داشتن قرارداد |
| به‌روزرسانی و ارتقا | انجام فقط در صورت نیاز و درخواست مشتری | به‌روزرسانی منظم نرم‌افزارها و سخت‌افزارها |
| امنیت شبکه | رفع مشکلات امنیتی در صورت بروز مشکل | بررسی و پیشگیری از تهدیدهای امنیتی به‌صورت مداوم |
کدام گزینه برای شما مناسب‌تر است؟
- اگر تنها زمانی که مشکلی در شبکه رخ می‌دهد به کمک نیاز دارید و نمی‌خواهید هزینه‌های ثابتی برای نگهداری بپردازید، قرارداد پشتیبانی شبکه (خدمات شبکه موردی) گزینه بهتری است.
- اما اگر می‌خواهید شبکه شما همیشه پایدار و بدون مشکل کار کند و از بروز خرابی‌های ناگهانی جلوگیری کنید، قرارداد نگهداری شبکه بهترین انتخاب خواهد بود.
هر دو نوع خدمات اهمیت خاص خود را دارند و انتخاب بین آن‌ها به نیازهای کسب‌وکار شما بستگی دارد.
نکات حقوقی ساده در قراردادها
حالا که تفاوت‌ها را فهمیدید، باید بدانید که در هر دو نوع قرارداد باید مواردی را به‌وضوح مشخص کنید:
- تعهدات شرکت خدمات‌دهنده: شرکت باید مشخص کند که چه خدماتی ارائه می‌دهد و چه زمانی به مشکل شما رسیدگی می‌کند.
- شرایط فسخ قرارداد: باید مشخص شود که اگر خدمات رضایت‌بخش نباشند یا نیاز به تغییرات پیدا کرد، چطور می‌توانید قرارداد را فسخ کنید.
- گارانتی خدمات: اگر در طول مدت قرارداد مشکلی پیش بیاید، باید مشخص شود که چه مدت زمانی برای تعمیرات و رفع مشکل در نظر گرفته شده است.
نتیجه‌گیری:
با انتخاب درست بین قرارداد پشتیبانی شبکه و نگهداری شبکه، می‌توانید به حفظ سلامت و عملکرد بهینه شبکه‌های خود کمک کنید. اگر به دنبال راه‌حل‌های سریع و فوری هستید، قرارداد پشتیبانی شبکه گزینه بهتری است. اما اگر می‌خواهید شبکه شما همیشه سالم و به‌روز باشد، بهتر است از قرارداد نگهداری شبکه استفاده کنید.
هدف اصلی این است که شبکه شما به‌طور مداوم و بدون مشکل کار کند، پس انتخاب درست قرارداد به شما کمک می‌کند که مشکلات را پیشگیری کنید و همیشه از خدمات با کیفیت بهره‌مند شوید.برای انتخاب بهترین قرارداد پشتیبانی و نگهداری شبکه برای کسب‌وکار خود، با کارشناسان ما تماس بگیرید و مشاوره تخصصی دریافت کنید.
